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Politique de remboursement
Politique de retour & remboursement Pépouze Boissons :
DISPONIBILITÉ
La disponibilité des produits est affichée lors de l’achat. Lorsque le client ajoute un produit dans son panier il réalise une réservation momentanée sur ce produit sans engagement de sa part.
En cas d’indisponibilité du ou des produits commandés par le client, SARL PÉPOUZE tiendra informé celui-ci dans les plus brefs délais. Le temps de réapprovisionnement est de 10 jours en moyenne.
Le client sera remboursé dans un délai de 30 jours à compter du règlement de sa commande, si la livraison n’a pu avoir lieu dans les délais.
Les délais de livraison sont comptés en jour ouvrable.
Nous livrons uniquement en France. Pour toutes autres destinations, merci de nous écrire à brasseriepepouze@gmail.com
Le client a le choix de la livraison lors du passage de commande.
Mondial Relay : Livraison 3 à 5 jours.
La sélection du point relais et sur la page de confirmation de commande une fois que la commande a été réglée.
Les tarifs varient de 3.90 € à 9.90 € selon le poids de la commande.
Colissimo : Livraison 2 à 3 jours.
Les tarifs varient de 4.90 € à 14.90 € selon le poids de la commande.
Click & Collect : Commande prête sous 24h.
Le client peut venir chercher sa commande à la Brasserie Pépouze, pendant les heures d'ouverture, du mercredi au Samedi de 17h à 23h.
Le lieu de collecte est la Brasserie Pépouze situé 12 impasse du parc, 31660, BUZET SUR TARN.
Le délai de livraison débute dès la remise du colis au transporteur (généralement 24/48 heures ouvrées pour les expéditions en France métropolitaine).
Les délais de livraisons indiqués sur les sites sont purement indicatifs et calculés selon une moyenne. Ils ne présentent en aucun cas un engagement de la part de SARL PÉPOUZE.
SARL PÉPOUZE se décharge de toute responsabilité sur les retards de livraison dû à des évènements exceptionnels tels que des catastrophes naturelles, grèves, interdiction de transport, etc… venant perturber le délai de livraison.
Les délais de livraison sont de la responsabilité du transporteur qui s’est engagé à les respecter. Si les délais prévus par le transporteur ne sont pas respectés, SARL PÉPOUZE ne sera pas responsable de ce retard. En aucun cas le client ne pourra demander un remboursement en cas de retard.
La signature du bon de réception par le client signifie que les produits sont arrivés en bon état chez celui-ci et qu’il ne pourra demander aucune réclamation relative au transport, à des manquants, ou à de la casse.
Toutes suspicions sur le colis doivent être relatées au transporteur, lors de la réception et avant la signature du bon de livraison, et transmises dans un délai de 48h maximum à SARL PÉPOUZE par courrier postal à l’adresse suivante : 12 IMPASSE DU PARC, 31660 BUZET SUR TARN ou par mail directement ( conseillé ) contact@pepouzeboissons.fr
Les produits vendus étant lourds et fragiles, il est conseillé au client de vérifier l’intégralité de son colis avant de signer le bon de réception au transporteur.
Aucun dédommagement ne peut être octroyé au client, si celui n’a pas respecté les consignes notifiées ci-dessus.
En aucun cas, les colis envoyés et non réclamés par le client ne seront remboursables.
Si toutefois le client souhaite la réexpédition de son ou ses colis, il lui sera demandé le règlement des frais de port multipliés par deux (frais aller + retour) plus un forfait de 6,00 € correspondant aux frais administratifs.
Dans le cas des colis en enlèvement directement dans nos locaux. Ils sont à disposition pendant 1 mois après l'envoie de confirmation par mail. Passé ce délai le colis sera déballé, rangé et réintégré dans nos stocks. Si, toutefois, le client souhaite récupérer celui-ci, il lui sera demandé 10.00 € de frais de re-préparation.
Dans le cas où un client n'a pas été chercher son ou ses colis dans les points de livraison et qu'il souhaite le remboursement de son ou ses colis, il lui sera demandé le prix aller + retour des frais de port + un forfait de 30.00 € pour les frais d'emballage et de déballage.
Les produits livrés restent la propriété de SARL PÉPOUZE jusqu’au paiement total de la somme due par le client. Le client devient propriétaire et donc responsable de la marchandise dès que le paiement et la réception des produits sont effectués.
Le remboursement d’un ou de plusieurs produits ne peut s’effectuer que si les conditions de retours ne sont pas entièrement respectées par le client.
Pour toute demande de retour, le client devra nous adresser un mail à brasseriepepouze@gmail.com, la demande sera traitée dans un délai maximum de 24h (jours ouvrables).
Dans le cas où le client changerait d'avis, les frais de retour sont à la charge du client et non-remboursables.
Une fois le colsi retour reçu par nos services, nous effectuerons une vérification du contenu, toute bouteille ouverte ne sera ne peut pas faire l'objet d'un remboursement, auquel cas nous effectuerons un remboursement au prorata de la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception de tous les éléments.
Le remboursement peut s’effectuer, avec l’accord du client, soit sous forme d’avoir pour ses futures commandes, ou directement re crédité sur le moyen de paiement utilisé lors du passage de la commande initiale.
Si le client opte pour un remboursement direct sur le moyen de paiement initialement utilisé pour sa commande, le délai pour être recrédité sur son compte dépend de la banque du client, généralement 3 à 7 jours à compter de la date de saisie du remboursement par la Brasserie Pépouze.